- La coordinación de la red de SDTLs pasa por proveerles de actuaciones y servicios que den un soporte y valor añadido a las actuaciones que realizan
La FACC programó una 11 encuentros presenciales territorializados de cara a promover el conocimiento mutuo y el intercambio de información entre los 15 SDTL.
Estas reuniones sirvieron para elaborar en colaboración con la Consejería de Ciencia, Empresas, Formación y Empleo una estrategia de modernización que refleje la realidad actual de los telecentros junto con una cartera de servicios prestados por los dispositivos.
Centro territoriales y reuniones:
a. Noroccidente: Los/as técnicos/as que acuden son los/las responsables de Castropol, El Franco, Coaña, Navia, Villayón, Illano, Boal, San Tirso de Abres, Taramundi, San Martin de Oscos, Santa Eulalia de Oscos y Villanueva de Oscos.
El SDTL anfitrión fue El Franco.
b. Nororiente: Acuden a este encuentro técnicos/as de Cangas de Onís, Onís, Piloña, Ponga, Caravia y Parres. La reunión se celebró en el SDTL de Parres, en la localidad de Arriondas.
c. Mancomunidad de la Comarca de la Sidra: El 11 de abril acuden a la sede de la Mancomunidad técnicos/as de los SDTL de Cabranes, Colunga, Nava, Sariego y Villaviciosa. A esta reunión acuden también representantes políticos de Colunga, Nava y Villaviciosa, y la coordinadora de servicios informáticos de la Mancomunidad.
d. Caudal: Se convocó a los Ayuntamientos de Aller y Pola de Lena, acudiendo únicamente el personal responsable y técnico del SDTL de Aller, donde se realizó la sesión.
e. Valles del Oso: El 16 de abril en la localidad de Villanueva de Santo Adriano tuvo lugar la reunión con el personal técnico del SDTL anfitrión, Teverga, Proaza y Quirós.
f. Centro-occidente: En el SDTL de Salas se efectuó un encuentro con el personal técnico del Concejo anfitrión, Belmonte de Miranda, Somiedo, Grado y Yernes y Tameza.
g. Centro-costa I: En Candás el 24 de abril se celebró una sesión con los técnicos de Gozón, Carreño, Illas y Corvera.
h. Suroccidente: El 25 de abril tuvo lugar la reunión con el personal del SDTL de Cangas de Narcea, Tineo, Allande, Degaña y Grandas de Salime en el Palacio de Omaña.
i. Nalón: El encuentro se realizó en la Biblioteca del Soto del Barco, acudiendo su personal técnico, y los responsables del SDTL de Candamo y de Muros del Nalón.
j. Suroriente: En el Ayuntamiento de Peñamellera Alta, el 7 de mayo, se convocó la reunión con el personal técnico del SDTL de la localidad, de Peñamellera Baja, Ribadesella, Cabrales, Ribadedeva y Llanes.
k. Centro: Para finalizar, se convocó al personal técnico que no habría podido acudir a las anteriores reuniones zonificadas, así como los Concejos próximos a Oviedo a una reunión en la sede de la Federación Asturiana de Concejos el día 14 de mayo. Acudieron Ribera de Arriba, Noreña, Pravia, Sobrescobio, Caso, y responsable político de San Martín del Rey Aurelio.
Los aspectos más importantes surgidos de estos encuentros han sido los siguientes:
- Incremento del trabajo tras la pandemia, convirtiendo los centros en servicios de “ventanilla única”, como asesoramiento personalizado en la realización de gestiones y trámites con la Administración Electrónica.
- El servicio se ha convertido en una asistencia individual ante cualquier tipo de trámite a personas usuarias de perfil diverso, principalmente personas adultas de mediana edad que se han visto obligadas a relacionarse electrónicamente con la Administración.
- Necesidad de Formación Continua que les ayude a atender de forma más eficiente las demandas de personas usuarias en las diversas tramitaciones para otras Administraciones y Organismos. Asimismo, demandan Formación de diversa índole para desarrollar programas de Formación destinados a personas usuarias como impresión 3D, Inteligencia Artificial, retoque fotográfico, Programación, uso de drones, Robótica, uso de dispositivos APPLE, etc.Ligado a la formación, consideran adecuado presentar recursos materiales como kits de robótica, impresoras 3D,etc. que pudieran usarse de forma itinerante en función de demanda.
- Intranet como herramienta de comunicación y coordinación.
